Garantía legal y conformidad

¿Qué es una garantía legal?

Como consumidor, tiene derecho a una garantía legal. Esto significa que nuestros servicios y productos digitales se ajustan al contrato y a las expectativas razonables de nuestros usuarios. Si surge algún problema con uno de nuestros servicios o productos, tiene derecho a una solución adecuada como, por ejemplo, una reparación, un reemplazo o, si es necesario, un reembolso.

Conformidad de los servicios y productos digitales

Nuestros productos y servicios digitales se desarrollan y suministran con cuidado para satisfacer los más altos estándares de calidad y usabilidad. La conformidad implica que nuestros productos y servicios:

Se corresponden con la descripción que hemos proporcionado.

Funcionan tal y como puede esperarse dentro de lo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio o del producto.

Son adecuados para el uso para el que los hemos ideado o para el uso que, en general, se puede esperar de dicho producto o servicio.

¿Qué debería hacer en caso de defecto?

Si encuentra un defecto en uno de nuestros servicios o productos digitales, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para solucionar el problema de manera correcta y oportuna. El período de garantía legal comienza a partir del momento de la prestación del servicio o de entrega del producto y permanece vigente durante todo el período de suscripción.

Excepciones y condiciones

La garantía legal no se aplica si el problema es resultado de un uso incorrecto, negligencia o modificaciones realizadas sin nuestra aprobación. Le recomendamos que lea atentamente las condiciones de uso específicas de nuestros servicios y productos para tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tienes alguna duda sobre la garantía legal o necesitas ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.